ベストレート保証

宿泊予約について

  • Q

    ペット同伴で宿泊できますか?

  • A

    恐れ入りますが、ペット同伴での宿泊はご遠慮いただいております。

  • Q

    宿泊をプレゼントしたいので、宿泊者とは別の人が支払いたいのですが

  • A

    銀行振込にて事前の入金を承っております。お電話もしくはメールにてお問い合わせください。お振込口座をご案内いたします。宿泊券の発行が必要な場合は、ご入金確認後の発送となります。

  • Q

    各種ギフト券は使用できますか?

  • A

    JTBナイスステイ、JCBギフト券がご利用可能です。その他のギフト券はお取り扱いしておりません。

  • Q

    利用可能な支払方法を教えてください

  • A

    利用可能な支払方法は以下の通りです。

    ・現金

    ・クレジットカード(JCB、VISA、MASTER、AMEX、Diners、DISCOVER、銀聯)

    ・電子マネー(iD、Edy、WAON、nanaco、QUIC PAY、各種交通系)

    ・QRコード(PayPay、Alipay、d払い)

  • Q

    キャンセル待ちはできますか?

  • A

    キャンセル待ちはお電話にて承ります。日程やプランによってはキャンセル待ちをお受けしていない場合もございますので、予めご了承ください。

  • Q

    キャンセル料はいつから発生しますか?

  • A

    ご宿泊日の7日前から発生いたします。7~4日前20%、3~2日前30%、前日50%、
    当日、不泊の場合100%のキャンセル料をいただいております。
    尚、15名様以上の団体でのご予約の場合は、別途お問い合わせください。

  • Q

    会議・研修・社員旅行など団体でも宿泊できますか?

  • A

    お受けしております。メールもしくはお電話にてお問い合わせください。

    E-mail:info@oncri.com

    電話番号:0952-51-8111

     

  • Q

    宿泊予約は何日前まで可能ですか?

  • A

    特別なプランを除き、当日でもご予約可能です。

  • Q

    朝食だけの宿泊、素泊まりも可能ですか?

  • A

    1泊朝食プラン、食事なしプランもご用意しております。

  • Q

    子供や赤ちゃんも宿泊できますか?

  • A

    もちろん大丈夫でございます。是非、ご家族でお越しください。
    寝具やお食事等のご利用に応じてご宿泊料金を頂戴いたします。

  • Q

    一人でも宿泊できますか?

  • A

    お一人様よりご宿泊予約を承っております。

サービスについて

  • Q

    EV充電器はありますか?

  • A

    EV充電器は1車室ご用意しております。(有料:30分100円)

  • Q

    コインランドリーはありますか?ランドリーサービスは?

  • A

    恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。急遽必要とされる場合はフロントまでご相談ください。

  • Q

    コピー・FAXはできますか?

  • A

    フロントにて承っております。

  • Q

    滞在中に急病や怪我をした時はどうずればよいですか?

  • A

    まずはフロントにご相談ください。医師の診察が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。

  • Q

    簡易ベッドを入れてもらうことはできますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにく簡易ベッドのご用意はございません。

  • Q

    車椅子の貸出しはありますか?

  • A

    貸出しを承っております。数に限りがございますので、希望される場合は事前にご連絡ください。

  • Q

    高座椅子の用意はありますか?

  • A

    貸出しを承っております。数に限りがございますので、お部屋へご用意を希望される場合は事前にご連絡ください。

  • Q

    離乳食は用意してもらえますか?また持参した場合、温めていただけますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。
    また、持参されたベビーフードを温める場合はスタッフへお声がけください。

  • Q

    哺乳瓶を消毒したいのですが

  • A

    フロントもしくは食事処までお申し出ください。

  • Q

    紙おむつや粉ミルクは置いてますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。

  • Q

    貸出備品には何がありますか?

  • A

    コンシルジュデスクにて加湿器、車椅子、高座椅子、アイロン、DVDプレイヤー、変圧器、ズボンプレッサーを貸出しいたします。
    数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

  • Q

    誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが。また宿からの記念日サービスは何かありますか?

  • A

    事前にご連絡ください。当館より心ばかりの対応をさせていただきます。
    ケーキ、花束などご予算に応じてお手配いたします。
    また、お祝いプランもございますので詳しくはお問い合わせください。

  • Q

    ルームサービスはありますか?

  • A

    ドリンクとピザのルームサービスを行っております。

  • Q

    心づけは必要ですか?

  • A

    サービス料はご宿泊料金に含まれておりますので必要ございません。

  • Q

    amazonなどオンラインショップで買った商品をそちらに送ってもいいですか?

  • A

    ご精算済の商品のみ受け取りご対応いたします。事前のご連絡をお願いいたします。

  • Q

    荷物を先に宅急便で送りたいのですが。

  • A

    チェックイン日とご宿泊予約者(代表者)氏名を明記のうえ、以下の住所宛にお送りください。
    尚、送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
    〒840-0501 佐賀県佐賀市富士町古湯556
    TEL:0952-51-8111
    古湯温泉 ONCRI/おんくり

  • Q

    チェックアウトの時間は延長できますか?

  • A

    ご予約の状況により、延長をお受けすることが可能です。(別途有料)
    フロントまでご相談ください。

  • Q

    チェックイン時間が遅くなりそうなのですが

  • A

    18:00を過ぎる場合、お電話にてご一報をお願いいたします。

  • Q

    チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください

  • A

    チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

施設・設備について

  • Q

    客室の冷蔵庫には何が入っていますか?

  • A

    冷蔵庫の中には、お水をお入れしており、各エレベーターホールに冷水器を設置しておりますので、補充いただくことも可能です。
    その他のお飲み物については、自動販売機にてお求めください。

  • Q

    部屋の設備、アメニティについて教えてください

  • A

    各部屋には以下を完備しております。
    冷暖房・温水洗浄便座・加湿空気清浄機・内風呂・テレビ・電話・冷蔵庫・電気ポット・金庫
    以下のアメニティをご用意しております。
    ドライヤー・髭剃り・歯ブラシ・ヘアブラシ・コットン綿棒・ウォッシュタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・石鹸

  • Q

    バリアフリーのお部屋はありますか?

  • A

    あいにく完全バリアフリーではございませんが、エレベーターに近いお部屋等をご案内することは可能です。

  • Q

    ベッドの入った客室はありますか?

  • A

    ラグジュアリーツイン、Nostalgic Japan、ONCRIスイート、ONCRIソノテラス、離れ JIBOHタイプ、特別室のお部屋にご用意しております。

  • Q

    客室露天風呂の付いた部屋はありますか?

  • A

    離れ JIBOHタイプ(2018年改装)は、半露天風呂付の客室となります。

  • Q

    館内のショップではどういったものを販売していますか?

  • A

    ONCRIオリジナル商品、地元の工芸品、お菓子等を取り揃えております。ぜひお立ち寄りくださいませ。

  • Q

    託児所、キッズプログラムはありますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにく託児所やキッズプログラムのご用意はございません。

  • Q

    小グループで会食できる場所はありますか?

  • A

    最大24名様まで利用可能な個室がございます。

  • Q

    館内でたばこが吸える場所はありますか?

  • A

    1階玄関横の喫煙スペースで喫煙可能です。

  • Q

    禁煙ルームはありますか?

  • A

    全室禁煙ルームとなっております。

     

  • Q

    パソコンの無料設置もしくは貸出はありますか?

  • A

    あいにく、無料設置および貸出用パソコンのご用意はございません。

  • Q

    インターネットが利用できる環境はありますか?

  • A

    全館、無線LANでインターネットをご利用いただけます。

  • Q

    自動販売機はありますか?

  • A

    一部客室フロアおよび温浴施設内にてソフトドリンク、アルコールの自動販売機をご用意しております。

  • Q

    エレベーターはありますか?

  • A

    本館にはございますが、別館、温浴施設内にはご用意がございません。

  • Q

    大浴場はありますか?

  • A

    別館に温浴施設がございます。各客室にも内風呂を完備しております。

お食事について

  • Q

    館内で昼食をとれる場所はありますか?

  • A

    バー&レストラン「SEBRI/セブリ」(ナチュラルイタリアン)、イノベーティブ・鉄板 ワタハンにて承っております。

    営業時間 11:30~14:30(L.O14:00)

    ※毎週水曜日はレストラン定休日となります。

  • Q

    夕食のみの外来利用は可能ですか?

  • A

    承っております。お席の都合によりお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

  • Q

    夕食前、夕食後にお酒が飲めるバーやラウンジはありますか?

  • A

    1階に、バー&レストラン「SEBRI/セブリ」のバーカウンターにて地元佐賀のお酒、カクテル等各種ご用意しております。

    2階には、鉄板焼レストラン「Innovative TEPPAN Watahan」内に角打ちワインバーを併設いたしております。(スタンディング)

  • Q

    追加料理はありますか?

  • A

    季節により異なるおすすめ料理をご用意しております。

  • Q

    食事場所に飲み物の持込みはできますか?

  • A

    可能ですが、持ち込み料として1本あたり2,200円(税込)を頂戴しております。

  • Q

    食事場所に子供用の椅子や乳幼児用の椅子はありますか?

  • A

    お子様、乳幼児用の椅子のご用意がございます。

  • Q

    子供向けの食事メニューはありますか?

  • A

    小学生高学年向けに「お子様ランチコース」、小学生低学年〜幼児向けに「お子様ランチプレート」をご用意させていただきます。

  • Q

    高齢者向けの料理はありますか?

  • A

    白飯をおかゆにしたり、食材を小さめに切ってご用意する事が可能です。お申し付けくださいませ。

  • Q

    アレルギーや信仰上の理由で食べられない食材、苦手な料理があるのですが。

  • A

    できる限りの配慮の上、別のお料理をご用意させていただきます。3日前までにご連絡ください。
    内容によってはご対応できかねる場合もございますので予めご了承ください。

  • Q

    夕食、朝食の営業時間を教えてください

  • A

    レストランの営業時間は、以下の通りです。

    夕食:18:00〜22:00(L.O21:00)

    朝食:7:00〜10:00(最終入店 9:30)

  • Q

    食事開始時間の指定はできますか?

  • A

    食事開始時間の指定は承っております。

    レストラン営業時間:18:00~22:00(L.O21:00)

    ※鉄板焼きレストランのみ、2部制となります。(18:00又は19:30スタート)

    ご予約の際に、ご希望の食事開始時間をお伝えください。なお、繁忙期や予約状況によっては、ご希望の時間に対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

    食事処は個室ですか?

  • A

    膳座敷 季味(和食)に個室はございますが、ご指定は承っておりません。

  • Q

    お部屋でお食事ができますか?

  • A

    ご夕食・ご朝食は、いずれもお食事処またはレストランにてご用意しております。

温泉について

  • Q

    お部屋のお風呂は温泉ですか?

  • A

    「離れ JIBOH」タイプのみ温泉(半露天風呂)となります。他タイプのお部屋のお風呂は温泉ではございません。

  • Q

    大浴場に用意されている備品について教えてください

  • A

    以下の通りです。
    男子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、リキッド、ヘアトニック、スキンウォーター、スキンミルク、綿棒

    女子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、化粧水、乳液、コットン、綿棒、ヘアキャップ

  • Q

    サウナはありますか?

  • A

    男女共にサウナがございます。

  • Q

    日帰り入浴(外来利用)は可能ですか?

  • A

    営業時間は、10:00〜20:00(19:00最終受付)

    ※毎週水曜日はメンテナンスの為、15:00~20:00(19:00最終受付)

    大人  1,300円、小学生 650円、未就学児童 無料 にて承っております。

  • Q

    温泉はかけ流しですか?

  • A

    敷地内の源泉から汲み上げられる単純弱放射能泉(ラドン泉)のかけ流し、一部循環(加温)でございます。

  • Q

    大浴場の営業時間を教えてください

  • A

    6:00〜24:00となっております。

その他について

  • Q

    EV充電器はありますか?

  • A

    EV充電器は1車室ご用意しております。(有料:30分100円)

  • Q

    近くに病院はありますか?

  • A

    車で10分のところに富士大和温泉病院がございます。
    富士大和温泉病院 TEL:0952-63-0111

  • Q

    冬に行く場合、何か装備が必要ですか?

  • A

    周辺は山間部で、天候によっては積雪や路面凍結の可能性があります。そのため、スタッドレスタイヤが必要になる場合があります。当日の状況については、お手数ですがお電話でお問い合わせください。

  • Q

    近くにコンビニはありますか?

  • A

    車で10分のところにファミリーマートがございます。

    ・ファミリーマート佐賀富士店

  • Q

    周辺地域への所要時間は?

  • A

    佐賀市街まで車で30分、福岡市内まで1時間の立地にございます。世界遺産 三重津海軍所跡まで車で50分、唐津まで車で1時間、鹿島「祐徳稲荷神社」まで1時間30分、有田まで1時間10分、佐世保ハウステンボスまで1時間30分、長崎市内まで1時間45分。

  • Q

    最寄りの高速インターは?

  • A

    長崎自動車道「佐賀大和IC」をご利用ください。長崎自動車道「佐賀大和IC」下車、国道323号にて15分。

  • Q

    空港からの所要時間、アクセスは?

  • A

    「佐賀空港」
    車で60分。または、佐賀市営バスにて佐賀駅バスセンターまで35分
    佐賀駅バスセンターより昭和バス「古湯・北山」行き乗車45分
    天河橋バス停下車、徒歩3分

    「福岡空港」
    車で1時間15分。(長崎自動車道、佐賀大和IC下車)
    空港より西鉄高速バスにて佐賀駅バスセンターまで1時間。佐賀駅バスセンターより昭和バス「古湯・北山」行き乗車45分。天河橋バス停下車徒歩3分

  • Q

    送迎バスはありますか?

  • A

    はい。14:30または15:30に佐賀駅北口までお迎えにあがります。
    翌日はホテルを10:00または11:00出発にて佐賀駅までお送りいたします。
    尚、ご送迎をご希望の場合は事前のご予約が必要となりますので、お問い合わせくださいませ。

  • Q

    JR佐賀駅からのアクセスは?

  • A

    JR佐賀駅バスセンターより、昭和バス「古湯・北山」行き乗車45分
    「天河橋」バス停下車、徒歩3分

     

  • Q

    最寄りの駅はどこですか?

  • A

    JR長崎本線「佐賀」駅です。

    ※ご宿泊のお客様へはホテルまでの無料送迎バスをご準備しております。詳しくはお問合せ下さい。

  • Q

    ハウステンボスのチケットは買えますか?

  • A

    恐れ入りますが、チケットの販売は行っておりません。

  • Q

    駐車場はありますか?

  • A

    最大90台駐車可能な駐車場がございます。無料にて案内しております。

    ※EV充電器は1車室ご用意しております。(有料:30分100円)