A MEMBER OF AGORA HOTEL ALLIANCE

宿泊予約について

  • Q

    ペット同伴で宿泊できますか?

  • A

    恐れ入りますが、ペット同伴での宿泊はご遠慮いただいております。

  • Q

    宿泊をプレゼントしたいので、宿泊者とは別の人が支払いたいのですが

  • A

    銀行振込にて事前の入金を承っております。お電話もしくはメールにてお問い合わせください。お振込口座をご案内いたします。宿泊券の発行が必要な場合は、ご入金確認後の発送となります。

  • Q

    各種ギフト券は使用できますか?

  • A

    JTBナイスステイ、JCBギフト券がご利用可能です。その他のギフト券はお取り扱いしておりません。

  • Q

    利用可能なクレジットカードの種類を教えてください

  • A

    JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINNERSのマークが付いたクレジットカードをお使いいただけます。

  • Q

    キャンセル待ちはできますか?

  • A

    キャンセル待ちはお電話にて承ります。日程やプランによってはキャンセル待ちをお受けしていない場合もございますので、予めご了承ください。

  • Q

    キャンセル料はいつから発生しますか?

  • A

    ご宿泊日の7日前から発生いたします。7~4日前20%、3~2日前30%、前日50%、
    当日、不泊の場合100%のキャンセル料をいただいております。
    尚、15名様以上の団体でのご予約の場合は、別途お問い合わせください。

  • Q

    会議・研修・社員旅行など団体でも宿泊できますか?

  • A

    お受けしております。メールもしくはお電話にてお問い合わせください。

  • Q

    宿泊予約は何日前まで可能ですか?

  • A

    特別なプランを除き、当日でもご予約可能です。

  • Q

    朝食だけの宿泊、素泊まりも可能ですか?

  • A

    1泊朝食プラン、食事なしプランもご用意しております。

  • Q

    子供や赤ちゃんも宿泊できますか?

  • A

    もちろん大丈夫でございます。是非、ご家族でお越しください。
    寝具やお食事等のご利用に応じてご宿泊料金を頂戴いたします。

  • Q

    一人でも宿泊できますか?

  • A

    お一人様よりご宿泊予約を承っております。

サービスについて

  • Q

    コインランドリーはありますか?ランドリーサービスは?

  • A

    恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。急遽必要とされる場合はフロントまでご相談ください。

  • Q

    コピー・FAXはできますか?

  • A

    フロントにて承っております。

  • Q

    滞在中に急病や怪我をした時はどうずればよいですか?

  • A

    まずはフロントにご相談ください。医師の診察が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。

  • Q

    簡易ベッドを入れてもらうことはできますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにく簡易ベッドのご用意はございません。

  • Q

    車椅子の貸出しはありますか?

  • A

    貸出しを承っております。数に限りがございますので、希望される場合は事前にご連絡ください。

  • Q

    高座椅子の用意はありますか?

  • A

    貸出しを承っております。数に限りがございますので、お部屋へご用意を希望される場合は事前にご連絡ください。

  • Q

    離乳食は用意してもらえますか?また持参した場合、温めていただけますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。
    また、持参されたベビーフードを温める場合はスタッフへお声がけください。

  • Q

    哺乳瓶を消毒したいのですが

  • A

    フロントもしくは食事処までお申し出ください。

  • Q

    紙おむつや粉ミルクは置いてますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。

  • Q

    貸出備品には何がありますか?

  • A

    コンシルジュデスクにて加湿器、車椅子、高座椅子、アイロン、DVDプレイヤー、変圧器、ズボンプレッサーを貸出しいたします。
    数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

  • Q

    誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが。また宿からの記念日サービスは何かありますか?

  • A

    事前にご連絡ください。当館より心ばかりの対応をさせていただきます。
    ケーキ、花束などご予算に応じてお手配いたします。
    また、お祝いプランもございますので詳しくはお問い合わせください。

  • Q

    ルームサービスはありますか?

  • A

    ドリンクとピザのルームサービスを行っております。

  • Q

    心づけは必要ですか?

  • A

    サービス料はご宿泊料金に含まれておりますので必要ございません。

  • Q

    amazonなどオンラインショップで買った商品をそちらに送ってもいいですか?

  • A

    ご精算済の商品のみ受け取りご対応いたします。事前のご連絡をお願いいたします。

  • Q

    荷物を先に宅急便で送りたいのですが。

  • A

    チェックイン日とご宿泊予約者(代表者)氏名を明記のうえ、以下の住所宛にお送りください。
    尚、送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
    〒840-0501 佐賀県佐賀市富士町古湯556
    TEL:0952-51-8111
    古湯温泉 ONCRI/おんくり

  • Q

    チェックアウトの時間は延長できますか?

  • A

    ご予約の状況により、延長をお受けすることが可能です。(別途有料)
    フロントまでご相談ください。

  • Q

    チェックイン時間が遅くなりそうなのですが

  • A

    18:00を過ぎる場合、お電話にてご一報をお願いいたします。

  • Q

    チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください

  • A

    チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

施設・設備について

  • Q

    客室の冷蔵庫には何が入っていますか?

  • A

    お一人様一本、ミネラルウォーターをお入れしております。その他のお飲み物については自動販売機にてお求めください。

  • Q

    部屋の設備、アメニティについて教えてください

  • A

    各部屋には以下を完備しております。
    冷暖房・温水洗浄便座・内風呂・テレビ・電話・冷蔵庫・電気ポット・金庫
    以下のアメニティをご用意しております。
    ドライヤー・髭剃り・歯ブラシ・ヘアブラシ・コットン綿棒・ウォッシュタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・石鹸

  • Q

    バリアフリーのお部屋はありますか?

  • A

    あいにく完全バリアフリーではございませんが、エレベーターに近いお部屋等をご案内することは可能です。

  • Q

    ベッドの入った客室はありますか?

  • A

    デラックス和洋室、ラグジュアリーツイン、ONCRIスイート、ONCRIソノテラス、離れ JIBOHタイプのお部屋にご用意しております。

  • Q

    客室露天風呂の付いた部屋はありますか?

  • A

    離れ JIBOHタイプ(2018年改装)は、半露天風呂付の客室となります。

  • Q

    館内のショップではどういったものを販売していますか?

  • A

    ONCRIオリジナル商品、地元の工芸品、お菓子等を取り揃えております。ぜひお立ち寄りくださいませ。

  • Q

    託児所、キッズプログラムはありますか?

  • A

    恐れ入りますが、あいにく託児所やキッズプログラムのご用意はございません。

  • Q

    小グループで会食できる場所はありますか?

  • A

    最大24名様まで利用可能な個室がございます。

  • Q

    館内でたばこが吸える場所はありますか?

  • A

    3階〜5階フロア客室、1階玄関横の喫煙スペースで喫煙可能です。

  • Q

    禁煙ルームはありますか?

  • A

    6階ONCRIフロア客室、3階 ONCRIソノテラス、離れ JIBOHは全て禁煙ルームとなっております。スタンダードルーム、特別室については喫煙タイプとなり、換気、消臭の対応となります。

  • Q

    パソコンの無料設置もしくは貸出はありますか?

  • A

    1階コンシルジュデスク、キッズスペースに無料設置のパソコンがございます。貸出用パソコンのご用意はあいにくございません。

  • Q

    インターネットが利用できる環境はありますか?

  • A

    全館、無線LANでインターネットをご利用いただけます。

  • Q

    自動販売機はありますか?

  • A

    各客室フロア、温浴施設内にてソフトドリンク、アルコールの自動販売機をご用意しております。

  • Q

    エレベーターはありますか?

  • A

    本館にはございますが、別館、温浴施設内にはご用意がございません。

  • Q

    大浴場はありますか?

  • A

    別館に温浴施設がございます。各客室にも内風呂を完備しております。

お食事について

  • Q

    館内で昼食をとれる場所はありますか?

  • A

    バー&レストラン「SEBRI」(ナチュラルイタリアン)、膳座敷「季味」(和食)どちらも承っております。
    営業時間 11:30〜14:00(ラストオーダー)

  • Q

    夕食のみの外来利用は可能ですか?

  • A

    承っております。お席の都合によりお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

  • Q

    夕食前、夕食後にお酒が飲めるバーやラウンジはありますか?

  • A

    バーSEBRIにて地元佐賀のお酒、カクテル等各種ご用意しております。

  • Q

    追加料理はありますか?

  • A

    季節により異なるおすすめ料理をご用意しております。

  • Q

    食事場所に飲み物の持込みはできますか?

  • A

    可能ですが、持ち込み料として1本あたり2,200円(税込)を頂戴しております。

  • Q

    食事場所に子供用の椅子や乳幼児用の椅子はありますか?

  • A

    お子様、乳幼児用の椅子のご用意がございます。

  • Q

    子供向けの食事メニューはありますか?

  • A

    小学生高学年向けに「お子様ランチコース」、小学生低学年〜幼児向けに「お子様ランチプレート」をご用意させていただきます。

  • Q

    高齢者向けの料理はありますか?

  • A

    白飯をおかゆにしたり、食材を小さめに切ってご用意する事が可能です。お申し付けくださいませ。

  • Q

    アレルギーや信仰上の理由で食べられない食材、苦手な料理があるのですが。

  • A

    できる限りの配慮の上、別のお料理をご用意させていただきます。3日前までにご連絡ください。
    内容によってはご対応できかねる場合もございますので予めご了承ください。

  • Q

    夕食、朝食の営業時間を教えてください

  • A

    以下の通りです。
    夕食 18:00〜21:00(ラストオーダー)
    朝食 7:00〜9:30

  • Q

    食事開始時間の指定はできますか?

  • A

    18:00〜20:00の間で承っております。事前指定の場合、お電話またはメールにてお問い合わせください。

  • Q

    食事処は個室ですか?

  • A

    膳座敷 季味(和食)に個室はございますが、ご指定は承っておりません。

  • Q

    お部屋でお食事ができますか?

  • A

    ご夕食、ご朝食いずれもお食事処またはレストランにてご用意させていただいております。

温泉について

  • Q

    お部屋のお風呂は温泉ですか?

  • A

    「離れ JIBOH」タイプのみ温泉(半露天風呂)となります。他タイプのお部屋のお風呂は温泉ではございません。

  • Q

    大浴場に用意されている備品について教えてください

  • A

    以下の通りです。
    男子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、リキッド、ヘアトニック、スキンウォーター、スキンミルク、綿棒

    女子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、化粧水、乳液、コットン、綿棒、ヘアキャップ

  • Q

    サウナはありますか?

  • A

    男女共にサウナがございます。

  • Q

    日帰り入浴(外来利用)は可能ですか?

  • A

    10:00〜20:00まで、大人1,200円、小学生600円にて承っております。

  • Q

    温泉はかけ流しですか?

  • A

    敷地内の源泉から汲み上げられる単純弱放射能泉(ラドン泉)のかけ流し、一部循環(加温)でございます。

  • Q

    大浴場の営業時間を教えてください

  • A

    6:00〜24:00となっております。

その他について

  • Q

    近くにおすすめのゴルフ場はありますか?

  • A

    車で20分のところに富士カントリー倶楽部がございます。佐賀平野を一望でき、天山に囲まれたロケーションが特徴です。ご予約はお客様自身でお願いいたします。
    富士カントリー倶楽部  TEL:0952-64-2236

  • Q

    近くに病院はありますか?

  • A

    車で10分のところに富士大和温泉病院がございます。
    富士大和温泉病院 TEL:0952-63-0111

  • Q

    冬に行く場合、何か装備が必要ですか?

  • A

    周辺は山間部のため、天候によっては積雪や路面凍結の恐れがあり、場合によってはスタッドレスタイヤ等が必要な場合もございますので、当日お電話にてお問い合わせください。

  • Q

    近くにコンビニはありますか?

  • A

    車で10分のところに24時間利用可能なファミリーマートが営業しております。

  • Q

    周辺地域への所要時間は?

  • A

    佐賀市街まで車で30分、福岡市内まで1時間の立地にございます。世界遺産 三重津海軍所跡まで車で50分、唐津まで車で1時間、鹿島「祐徳稲荷神社」まで1時間30分、有田まで1時間10分、佐世保ハウステンボスまで1時間30分、長崎市内まで1時間45分。

  • Q

    最寄りの高速インターは?

  • A

    長崎自動車道「佐賀大和IC」をご利用ください。長崎自動車道「佐賀大和IC」下車、国道323号にて15分。

  • Q

    空港からの所要時間、アクセスは?

  • A

    「佐賀空港」
    車で60分。または、佐賀市営バスにて佐賀駅バスセンターまで35分
    佐賀駅バスセンターより昭和バス「古湯・北山」行き乗車45分
    天河橋バス停下車、徒歩3分

    「福岡空港」
    車で1時間15分。(長崎自動車道、佐賀大和IC下車)
    空港より西鉄高速バスにて佐賀駅バスセンターまで1時間。佐賀駅バスセンターより昭和バス「古湯・北山」行き乗車45分。天河橋バス停下車徒歩3分

  • Q

    送迎バスはありますか?

  • A

    はい。14:30または15:30に佐賀駅北口までお迎えにあがります。
    翌日はホテルを10:00または11:00出発にて佐賀駅までお送りいたします。
    尚、ご送迎をご希望の場合は事前のご予約が必要となりますので、お問い合わせくださいませ。

  • Q

    佐賀駅からのアクセスは?

  • A

    佐賀駅バスセンターより、昭和バス「古湯・北山」行き乗車45分
    天河橋バス停下車、徒歩3分

  • Q

    最寄りの駅はどこですか?

  • A

    長崎本線「佐賀」駅です。

  • Q

    ハウステンボスのチケットが買えますか?

  • A

    恐れ入りますが、チケットは販売しておりません。

  • Q

    駐車場はありますか?

  • A

    最大90台駐車可能の駐車場がございます。無料にて案内しております。